넷플릭스를 사용하다 보면 보고 싶은 드라마나 영화가 검색되지 않거나, ‘이 콘텐츠는 이용하실 수 없습니다’라는 문구가 나타나 당황스러웠던 적 있으신가요?
이는 청소년 관람불가(19+) 콘텐츠 시청을 위한 성인 인증이 완료되지 않았기 때문일 수 있습니다.
이번 글에서는 넷플릭스 성인 인증 절차부터 오류 해결법, 모바일에서 콘텐츠가 안 나올 때 대처 방법까지 꼼꼼하게 정리해 드립니다.
✅ 넷플릭스 성인 인증이란?
넷플릭스는 연령에 따라 콘텐츠를 분류해 제공하며, 법적으로 규제되는 19세 이상 콘텐츠는 사전 본인 확인을 통해 시청 권한을 부여합니다.
이는 청소년 보호법을 준수하고, 사용자에게 맞춤형 시청 환경을 제공하기 위한 조치입니다.
🔍 왜 성인 인증이 필요할까?
- 법적 기준 준수: 국가별 콘텐츠 이용 연령 제한 규정에 따라 반드시 본인 인증이 필요합니다.
- 미성년자 보호: 성인용 콘텐츠 노출을 차단해 안전한 시청 환경을 제공합니다.
- 개인화된 추천 시스템: 나이에 맞는 콘텐츠를 선별해 추천 정확도를 높여줍니다.
📌 넷플릭스 성인 인증 방법
모바일 앱에서는 진행이 안 되며, 반드시 웹 브라우저를 통해 인증해야 합니다.
1단계. 넷플릭스 웹사이트 접속
넷플릭스 공식 웹사이트에 접속합니다.
2단계. 로그인 후 19+ 콘텐츠 클릭
19세 이상 콘텐츠를 클릭하면 본인 인증 요청 화면이 뜹니다.
3단계. 본인 인증 진행
휴대폰 또는 아이핀을 통해 본인 명의 인증을 완료합니다.
4단계. 인증 완료 후 다시 로그인
인증이 완료되면 넷플릭스 계정에 다시 로그인해 주셔야 변경사항이 적용됩니다.
⚠️ 인증 중 자주 발생하는 문제
- 인증 코드가 도착하지 않음: 휴대폰 번호를 다시 확인하고, 스팸 메시지함도 꼭 살펴보세요.
- 오류 코드(tvq-pm-103): 인증이 정상적으로 완료되지 않았을 때 발생합니다. 인증 절차를 다시 진행해야 합니다.
- 인증 주기 초과: 성인 인증은 12개월마다 갱신되어야 하므로, 주기적으로 확인이 필요합니다.
📱 성인 콘텐츠가 검색되지 않을 때 확인 사항
프로필 등급 설정 확인
넷플릭스는 각 프로필마다 시청 가능 등급을 따로 설정할 수 있습니다.
성인 콘텐츠를 보려면 해당 프로필의 등급이 '19세 이상'으로 설정돼 있어야 합니다.
성인 인증 재설정 방법:
- 넷플릭스 웹 브라우저 로그인
- ‘프로필 관리’ > ‘계정’ 메뉴 클릭
- ‘프로필 & 자녀 보호’ 항목 진입
- 원하는 프로필 선택 → ‘시청 제한 등급’ 클릭
- 비밀번호 입력 후 ‘19세 이상’ 등급 선택
주의: 키즈 프로필에서는 등급 설정을 바꿔도 청불 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 일반 프로필을 사용하거나 새 프로필을 생성하세요.
🧷 콘텐츠 예시 (성인 인증 필요)
- 오징어 게임
- 더 글로리
- 종이의 집
- 범죄도시 시리즈 등
이 콘텐츠들은 성인 인증 + 시청 등급 설정이 완료되어야 정상적으로 재생됩니다.
🔐 추가 팁: 프로필 잠금(PIN) 기능
가족 단위로 계정을 공유 중이라면, 프로필별 잠금 설정을 통해 자녀나 타인의 접근을 막을 수 있습니다.
설정 방법
- Netflix 계정 페이지 접속
- ‘프로필 & 자녀 보호’에서 프로필 선택
- ‘프로필 잠금’ 클릭 후 PIN 번호 4자리 입력
🧩 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 성인 인증을 했는데 콘텐츠가 여전히 안 보여요.
→ 프로필 등급이 19+로 설정되었는지 확인하고, 계정을 다시 로그인해 보세요. - Q. 인증 코드를 못 받았어요.
→ 입력한 번호가 정확한지 확인하고, 스팸함도 살펴보세요. - Q. 인증은 얼마나 자주 하나요?
→ 매년 한 번, 12개월 주기로 갱신해야 합니다. - Q. 인증 비용은 있나요?
→ 성인 인증은 무료입니다.
✨ 마무리하며
넷플릭스에서 다양한 청불 콘텐츠를 즐기고 싶다면, 성인 인증과 프로필 설정 두 가지를 모두 완료해야 합니다.
설정은 단 몇 분이면 끝나며, 한 번 해두면 1년 동안 편하게 시청할 수 있으니 미루지 말고 지금 바로 확인해 보세요.